Når kritisk IT infrastruktur går ned, er der ingen tid at spilde. Hvert minut koster potentielt virksomheden penge og omdømme. Her er det vigtigt at alliere sig med det rette team der kan rykke ud på alle tider af døgnet.

Businessmann leverer 24/7/365 vagtordning som en service for kunder med kritisk IT infrastruktur. Servicen tilpasses den enkelte kunde mht. hvilke dele af IT infrastrukturen som skal dækkes og Businessmann operations og support team trænes i kundens processer og infrastruktur-komponenter, således at vi altid er klar til at slukke branden.

En 24/7/365 vagtordning leveret af Businessmann vil typisk indeholde:

  • Oversigt over aktive kritiske IT komponenter der indgår i servicen (server, netværk, storage, applikationer)
  • Fleksibel opdatering af komponenter (når disse udskiftes)
  • Aftale om hvornår et vagtkald er kritisk og niveauer af reaktionstid
  • Vilkår for onsite og remote adgang til IT infrastrukturen
  • Kommunikationsflow og rapportering i tilfælde af incident
  • Håndtering af 3. parts support teams, f.eks hardware/software producenter
  • Direkte integration til kundens overvågnings-platforme, alternativt Businessmanns 24/7/365 Overvågnings-service

For at høre mere om vores 24/7/365 Vagtordning og kompetencer kan du kontakte Martin Vang Kristiansen, Director Operations & Support Services